WIR SIND FÜR DICH DA.
Rufe uns an oder schreibe eine Email an die unten stehende Adresse. Wir versuchen uns so schnell wie möglich bei dir zu melden. In der Regel innerhalb von 3 Arbeitstagen. Am besten erreichst du uns von Montag bis Freitag zwischen 8 Uhr und 12 Uhr.
Email: bonjour@dentalshop.fr
Häufige Fragen und unsere Antworten dazu
1. Mit was wird meine Bestellung verschickt?
Ihre Bestellungen werden von Frankreich aus mit unserem Partner La Poste bearbeitet und versandt.
2. Wie lange geht es bis ich meine Bestellung erhalte?
Wir bearbeiten und versenden Ihr Bestellung innerhalb von 24/48 Stunden. La Poste benötigt zusätzlich 48 Stunden für die Bearbeitung. Bitte beachten Sie, dass dies ein Richtwert ist und es zu Verzögerungen kommen kann.
3. Welche Bezahlungsmöglichkeiten bietet ihr an?
Wir bieten sofortige Zahlung, mit PayPal oder Kreditkarte.
Die Bestellung wird nach erfolgtem Zahlungseingang versendet.
4. Welche Kreditkarten werden akzeptiert ?
Wir akzeptieren American Express, Mastercard und VISA.
5. An welche Adresse kann ich meine Retoure senden ?
Bei einer Retour der Sonic Schallzahnbürste bitten wir Sie, nur die Zahnbürste und die Ladestation zu retournieren. Senden Sie uns diese zusammen mit einem Schreiben für den Grund Ihrer Retoure in einem gut gepolstertes Couvert zu:
Euroservices Partner
c/o dentalshop
42 rue de l'industrie
67160 Wissembourg
Bitte legen Sie eine Rechnungskopie bei.
6. Meine Sonic Schallzahnbürste lädt nicht mehr
Bitte testen Sie zuerst das Kabel. Dazu tauschen Sie es mit einem handelsüblichen Kabel des Handys aus. Bitte waschen auch den Sonic Griff. Es macht nichts, ihn unter fliessendem Wasser zu waschen. Dasselbe können Sie mit der Ladestation tun (zuerst ausstecken!). Sie ist auch wasserdicht. Wenn Sie danach die Schallzahnbürste auf die Ladestation stellen, leuchtet da ein Licht? Wenn es leuchtet, dann lassen Sie das Gerät über Nacht laden und schauen Sie danach, ob die Batterie sich geladen hat. Wenn nichts leuchtet, dann stimmt wirklich etwas nicht. In diesem Fall können Sie uns den Griff und die Ladestation einsenden, damit wir das prüfen können und uns um einen Ersatz kümmern können.
7. Der Anschaltknopf meiner Sonic klemmt
Oftmals ist es so, dass sich Zahnpastareste in den Zwischenräumen des Knopfes sammeln und so der Knopf nicht mehr ganz nach unten gedrückt werden kann. Lassen Sie hierfür warmes Wasser über den Knopf laufen und trocknen Sie den Knopf anschliessend vorsichtig ab. Nun probieren Sie erneut, den Knopf zu drücken. Falls es nicht auf Anhieb funktioniert, wiederholen Sie den Vorgang bitte 2 bis 3 mal. Keine Angst, die Schallzahnbürste ist wasserfest. Falls es danach immer noch nicht funktioniert, können Sie uns die Schallzahnbürste (ohne Bürstenköpfe und Ladegerät) einsenden und wir werden diese ersetzen.